全屋定制歐派櫥柜卻貨不對版 南昌鐘女士裝修遇窩心事

2021-01-22 09:11:52瀏覽:2613 評論:0 來源:江西都市報   
核心摘要:據記者報道:裝修新房本是一件開心的事,但南昌市民鐘女士裝出一堆問題,"真的是太失望了,全都是一些低級的失誤。"

據記者報道:裝修新房本是一件開心的事,但南昌市民鐘女士裝出一堆問題,"真的是太失望了,全都是一些低級的失誤。"


原來,2019年10月,鐘女士在青山湖區解放一街的歐派櫥柜(以下簡稱"歐派")定制了一套"全屋定制櫥柜"。在歐派方預算的價值為 70835 元的定制方案中,鐘女士首筆支付了 5 萬元。2020 年夏天,鐘女士的新房開始裝修,沒想到歐派的定制成品卻不如其品牌的宣傳效果。同時,在約定好預算價格后,因成品不佳而導致多次整改,這也讓鐘女士再掏腰包,定制下來的價格高達 10 萬余元,可最終效果還是不盡如人意。


投訴:全屋定制櫥柜成品誤差大問題多多


2019 年,鐘女士買了一套新房,準備裝修。幾番挑選,鐘女士選擇了青山湖區解放一街的歐派櫥柜。在歐派店員的推薦下,鐘女士選購了該店的"全屋定制"系列,其中包括:衣柜、廚柜、書柜、門等木制家具,全屋櫥柜均采用實地 1 ∶ 1 測量定制。鐘女士告訴記者,自己是第一次裝修,為了省事圖方便,她沒有猶豫便選擇了"全屋定制"的櫥柜套餐。


去年夏季開始裝修,沒想到的是,廚房的柜子成品竟然誤差甚大、衣帽間的柜子擠壓地板、房門關不上、書柜裝反 …… "這哪是全屋定制,還不如單獨請人來做的好。"鐘女士抱怨道。


現場:房門被鋸短地板遭切割 屢次整改費用超 10 萬元


1月7日上午,記者來到鐘女士的新房。鐘女士介紹,原本與歐派設計師約定好在房子的大門內做包邊設計,但設計師以遺忘為由并未給房門做包邊。臥室房門因首次測量誤差,整改時歐派方將房門直接鋸短。


走進衣帽間、房間,記者看到原本鋪設在櫥柜下的地板均被重新撬開。"因為開柜門會摩擦地板,現在成本更大了。"鐘女士表示,屋內用的均是價格高昂的地暖專用地板,但因為歐派入場做的衣柜與地面間距過小,無奈之下,她只好請工人把原本鋪好的地板撬開,為歐派方的整改提供余地。


全屋定制歐派櫥柜卻貨不對版 南昌鐘女士裝修遇窩心事

鐘女士供圖


"這個櫥柜是二次整改的,他們還叫我自己去補地板。"鐘女士指著廚房內的立式柜說,歐派初期做工時,尺寸高度完全超出了預留空間,導致原本完整的地板被二次切割,留下肉眼可見的粗糙。


此外,臥室櫥柜包邊不對稱、櫥柜拼接木板誤差大 …… 這讓鐘女士非常不滿,花了大價錢買來的櫥柜卻貨不對版,原本預算的定制價格是 7 萬余元,但在做工期間多次整改,結算費用竟達 103960 元。


進展:雙方爭執不下 市場監管部門介入


1 月 7 日中午,記者隨同鐘女士來到青山湖區解放一街的歐派櫥柜門店,記者看到門店外掛有"旗艦館"字樣的招牌。


"我們也在和鐘女士進一步溝通,對她購買的櫥柜在整改。"該店店員稱。鐘女士卻當場表示,并未收到任何有效的溝通;在歐派入場裝修期間,自己曾多次與歐派安排的劉姓設計師溝通、協商整改事宜,卻被冷漠對待。


對于明明是全屋定制,實際成品尺寸卻相差甚遠一事,該店店員回應稱:"以毛坯房去量尺寸,會有一些因素影響尺寸的結果。"


記者一行在店期間,鐘女士一方和歐派方爭執不下。鐘女士對于歐派方前后的服務態度和做工質量產生懷疑和不滿,要求歐派能給出設計師的資質證明以及問題的解決方案。隨后,青山湖區市場監督管理局直屬分局介入,雙方就后續問題進行協調。

(責任編輯:小趙)

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